Le pilotage de l’activité de l’entreprise ou de l’organisation, non pas au niveau opérationnel, mais dans sa capacité à suivre ses objectifs stratégiques, nécessite un outillage spécifique qu’on appelle communément tableaux de bords (dashboards).
Les tableaux de bord du pilote sont des représentations graphiques synthétiques d’un ensemble d’indicateurs clés de performance (KPI) confrontés à des objectifs stratégiques.
Très visuel, le tableau de bord permet de détecter en un seul coup d’œil les activités anormales et de savoir rapidement si l’entreprise est en avance ou en retard sur son plan stratégique. Il permet ainsi de prendre les décisions appropriées, au moment opportun.
Tout décideur a besoin d’outils de pilotage. Et il va de soi que les tableaux de bord qui sont des outils de restitutions, viennent en dernière étape d’un processus BI et généralement après implémentation d’une base de données consolidée.
Mais il serait erroné de croire que les tableaux de bords sont destinés uniquement aux managers. La nouvelle tendance de la BI (wide) établit que toute activité opérationnelle nécessite un pilotage restreint par la personne qui en a la charge.
Les tableaux de bords peuvent donc être déployés à différents niveaux de l’organisation pour prévenir, donner des alertes et informer sur la réalisation d’objectifs.
Ne naviguez plus à vue, dotez vous de tableaux de bord. Vous naviguez a vue ? Dotez vous de tableaux de bords, vous y verrez beaucoup plus clair.
Analyse et reporting
L’usage d’un système de reporting obéit à un souci de pilotage étendu et industrialisé des activités de l’entreprise, qui peut concerner une grande partie du personnel à tous les niveaux de la chaine de responsabilité.
Le rapport en entreprise est considéré comme étant la présentation des informations de l’entreprise distribuée d’une manière formelle (parfois en push) à une partie ou à la totalité des individus dans l’entreprise, et même en dehors. Ces informations peuvent être présentés sous différents formats ; document Excel, texte, imprimé sur papier, contenu mail ou fichier attaché, sur une page web en intranet, ou embarqué dans un portail d’entreprise.
On retrouve des rapports dynamiques qui offrent à l’utilisateur final la possibilité de modifier les paramètres dynamiques intégrés dans le rapport. Et les rapports ad hoc totalement aménageables par l’utilisateur final, qui peut librement structurer ses données dans des tableaux ou graphiques et définir le périmètre de consultation des axes et indicateurs recherchés.
Une plate forme de reporting ne doit pas seulement servir les besoins informationnels des différents utilisateurs mais elle contient l’architecture, les fonctionnalités et les services, qui assistent les opérations de création, de gestion, et de distribution ou publication, contenus dans le processus du cycle de vie du rapport.
Trois catégories d’utilisateurs sont touchées par le reporting d’entreprise :
Les consommateurs d’information qui représentent 65-80 % du personnel. Ils ont accès à un large éventail de rapports prédéfinis, pour le cas ou les rapports statiques et dynamiques qui leurs sont habituellement destinés ne répondent pas convenablement à leurs besoins informationnels.
Les explorateurs d’informations (10-25 % du personnel)qui sont des utilisateurs finaux, utilisent de la même manière que les consommateurs, des rapports prédéfinis. Mais ils ont la possibilité d’interagir avec les rapports en usant de filtres pour isoler des segments de données, ou jouer dans les niveaux de granularité des détails.
Les analystes qui sont qualifiés pour développer des formes libres (ad hoc) de rapports leur facilitant des analyses complexes des données, en plus de l’exploration des données à laquelle ils ont aussi accès. Leurs rapports peuvent être partagés avec les autres catégories d’utilisateurs.
L’intérêt principal d’un moteur d’analyse, en plus du fait qu’il permette à l’utilisateur de naviguer dans les données d’une manière libre sans à priori initial, est d’aboutir forcément à l’identification des causes d’un mal fonctionnement, en situant l’origine du problème au niveau le plus élémentaire.
Data management
L’exactitude et la fiabilité des données d’un système d’information est fondamental pour l’entreprise et l’organisation.
Des données justes et précises amènent des décisions intelligentes et efficaces. * Des informations incorrectes ou erronées conduisent au contraire à des décisions médiocres et compromettantes. Et c’est valable tant au niveau opérationnel que stratégique.
Le data management répond à la problématique de données impropres et éparpillées des systèmes d’informations. Il permet entre autre le traitement des nuls, des dates incohérentes, d’intégrité référentielle et des dimensions à variations lentes…
Il comporte en premier lieu un examen précis (data profiling) de la structure des données, leur contenu et relations, et identifie la nature exacte des problèmes de qualité de données.
Il propose ensuite la création de processus d’amélioration de ces dernières en termes de standardisation des données, de standardisation des formats et de vérification d’adresse (mise en qualité).
Le data management permet également l’agrégation des informations issues des différentes sources, dans un référentiel unique (intégration), où les données pourront être enrichies selon des classifications standardisées (enrichissement).
En dernier lieu, le data management propose le monitoring, qui veille à ce que l’amélioration et l’enrichissement des données ne soient pas affectés par des retours d’erreurs latentes et qui permette d’isoler et de corriger les causes des problèmes de qualité.
Consolidez et unifiez vos données, votre entreprise n’en sera que plus lucide. Consolidez et unifiez vos données, il y va de la lucidité de votre entreprise.
Business Intelligence
Une solution de business-intelligence est en quelque sorte un système d’exploitation des données de l’entreprise, ayant pour finalité le tracé d’un portrait global de cette dernière. Elle permet de maximiser le retour sur investissement des systèmes d’informations de l’entreprise, en intégrant dans une même plateforme les informations de différents types provenant de plusieurs départements de l’entreprise.
En offrant une vision claire, unifiée et globale sur les différentes activités, elle permet de générer rapidement et aisément des rapports consolidés et des analyses multidimensionnelles, et de synthétiser des indicateurs de performances dans des tableaux de bords. Le personnel de l’entreprise est rassemblé grâce à la BI sur des objectifs communs clairement communiqués et parfaitement mesurables.
La business intelligence restitue les informations pertinentes aux moments propices pour les personnes concernées. Elle réduit le temps alloué à la décision. Les décideurs se concentrent sur la décision à prendre plutôt que sur la recherche des données nécessaires à la prise de décision, ni sur le croisement ou la comparaison des données. Tout est fait par la BI, il ne reste qu’a décider.
Soyez prompt et perspicace. Usez de BI. Perfectionnez vos reflexes, rénovez vos influx d’informations Perfectionnez vos reflexes, et stimulez votre système nerveux avec la BI.
